为培养调解员的调解工作经验与技巧，提高调解员的队伍综合素质。经与顺德区公安局沟通，2021年12月13日下午，商会新市民人民调解委员会组织10多名调解员前往北滘警调中心进行参观学习。
跟随着警调中心主任严锦源的步伐，众人从门口，到会商室、调解室与和解室，一路进行参观学习。随后，双方移步会议室开展座谈交流，并针对社会矛盾纠纷调解进行深入探讨与分享。
参观北滘警调中心
座谈交流
严锦源主任简单介绍了警调中心的功能、工作职责以及案件来源。他表示，目前案件类型主要涉及：劳资纠纷、人身损害赔偿、工程款纠纷、民事纠纷等。在接收群众矛盾纠纷后，根据案件性质进行分类，免费为有诉求的群众进行调解，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
严锦源 主任
商会调委会许泽波副主任对北滘警调中心的热情接待表示感谢。他表示，此次组织调解员到访主要是向优秀调解工作单位学习，通过参观学习来了解调解工作的重点内容、工作机制以及工作模式，并恳请上级部门给予指导意见，推动商会新市民矛调工作进一步开展。
许泽波 副主任
顺德区顺和调解中心吴立林主任表示，调解工作需要做到“三用”，即“用心、用情、用方法”，在面对复杂的矛盾纠纷，更需要细心、耐心和坚持。在调解前期，提前做好案情分析研判和证据收集等准备工作。在调解过程中，严格依照相关法律法规规定，引导他们选择合法合理的纠纷解决方式，努力将矛盾纠纷解决在诉前、化解在基层。
吴立林 主任
交流会上，与会人员就调解工作方法、案源分析、调解类型进行热烈交流与讨论，调解员们也纷纷提出了自身的疑惑。调委会委员、副会长姚晓芳对自身企业经历过的工程纠纷进行案例分享，并意识到建立健全相关工作机制，规范调解工作流程的重要性。特邀调解员、顺德江苏商会常务副会长兼秘书长徐国文表示新市民矛盾纠纷化解需要多利用“乡音调解”优势，主动参与到基层治理工作中来，充当好政府帮手。特邀调解员、顺德电白商会监事长颜本建则举例自身商会调解的案例，表示调解需用情感交流、主动沟通来化解矛盾，解决问题。
第一排：调委会委员、顺德潮汕商会副会长姚晓芳（左），调解员、秘书长林纯（右）
第二排：特邀调解员、顺德江苏商会常务副会长兼秘书长徐国文（左），特邀调解员、顺德电白商会监事长颜本建（右）
第三排：特邀调解员、顺德贵港商会秘书长黄美（左）
与会代表
现场参观以及学习交流结束后，与会人员移步警调中心门口进行合影留念。
双方与会代表
【特别鸣谢】: 顺德区公安局以及北滘警调中心对本次学习活动的大力支持！
