前言
2021年9月，<佛山市顺德区潮汕商会新市民人民调解委员会>正式揭牌运作，并联动了17家顺德友好商会、顺心社工、4家律师事务所共43名调解员，利用“乡音”调解优势，合力推动项目开展，积极探索以商会为中间平台的新市民矛盾纠纷调解新模式 。
成立以来，商会新市民人民调解委员会通过搭建“新市民矛调智慧服务平台”，设立“矛盾纠纷求助窗口”，不仅实现“线上调、掌上办”，更是提升调解效率，目前调处各类矛盾纠纷成功率达90%以上。同时，商会定期开展“调解员培训”和“律师免费驻点”服务活动，并结合“线上+线下”普法宣传，为在顺新市民搭建一个公益性的智慧调解服务平台，欢迎广大有需要的新市民来电咨询。
【新市民调解热线】：0757-22335856
多元调解 案列展示
2021年12月29日，当事人陈某到佛山市顺德区潮汕商会新市民人民调解委员会申请调解。
调解现场
【案情简介】
当事人陈某，居住于潮州市湘桥区，因潮州房屋需装修，从抖音广告了解到顺德北滘“xxx装饰材料公司”发布的“xx全屋整装广告”。当事人陈某于2021年9月5日到该司考察洽谈，先后向该司支付了6.88万元装修款，但该司不履行合同条约规定，原约定15天发货的材料却拖了40天均未发货，多次敷衍并拒绝退款，双方经多次协商均无果。
陈某多次往返于潮汕和顺德均求助无果，12月29上午特前往商会新市民调解委员会求助申请调解，当日中午，在党员、调解员林纯、郑漫红，调解员郭锻堎的陪同下前往<北滘镇综治信访维稳中心>进行协商调解，并最终达成一致意见，成功追回了4.5万元货款。
在本次调解现场中，调解员也协助了另一名汕头潮南籍的乡亲追回货款6.15万元，合计帮助两位老乡追回货款10.65万元。
第二行：两名受害者收到该司退回货款银行转账截图
12月29日下午，当事人收到货款后并在秘书处的相送下，顺利踏上返乡之路。
右：秘书处相送乡亲陈某踏上返乡之路
调委会收到陈某的感谢信
商会自成立“新市民人民调解委员会”以来，已陆续接收到顺德新市民在矛调智慧服务平台上提交了不同类型的纠纷调解申请。其中，在2021年12月21日，商会新市民人民调解委员会收到一起因赊账引起的邻里纠纷事件。
【案情简介】：
当事人郑某（广西贵港人）在xx村经营一间士多店， 河南人薛某经常到郑某士多店购买东西，并已有半年赊账记录，多次催还未果。
2021年10月28日，薛某因购买香烟未付款与郑某未成年的女儿发生口头争议，随后骂哭其女儿。郑某父子知悉后到薛某住处理论，双方情绪激动，遂而产生肢体冲突，河南人薛某随后到xx医院就医，经诊断为轻伤二级。
住院一周，郑某及其家属均没有现身医院关心，薛某前往大良德胜社区民警中队报案，2021年12月9日，派出所经核实以“故意伤害罪”对郑某父子进行刑事拘留。
调解现场
2021年12月21日下午，商会特邀顺德湖南商会办公室主任韩笑女士（友好商会调解员），与党员、调解员林纯、郑漫红一同前往大良德胜民警中队，促成纠纷双方当事人进行面对面座谈调解。
目前案件正按计划进行调解，争取尽快按照双方当事人的需求化解案件纠纷。
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